Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web adnlabmarketing.com (el «Sitio») y la relación con los usuarios que solicitan información o contratan los servicios de ADN LAB, nombre comercial bajo el cual presta sus servicios Diego Fernando Chaves, persona natural. Al navegar el Sitio o enviar una solicitud, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el Sitio.

1. Identificación

• Responsable: Diego Fernando Chaves, persona natural, quien presta sus servicios bajo el nombre comercial ADN LAB
• Dirección: Carrera 1C # 61A, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: info@adnlabmarketing.com
• Teléfono / WhatsApp: (+57) 317 6988199

2. Servicios

ADN LAB es una agencia de marketing digital que presta, entre otros, servicios de diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones, administración de sitios web, gestión y estrategia de redes sociales, diseño gráfico y animación 2D/3D, posicionamiento SEO, campañas de publicidad digital (Meta Ads y Google Ads) y posicionamiento de marca.

La información publicada en el Sitio sobre servicios, alcances o casos de éxito es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. Las condiciones de cada proyecto se definen en una propuesta comercial o contrato escrito.

3. Cotizaciones y contratación

• Las cotizaciones se entregan por escrito, detallan el alcance, los entregables, los tiempos y el valor, y tienen una vigencia de diez (10) días calendario.
• Un proyecto inicia cuando el cliente aprueba la propuesta y realiza el pago de un anticipo del cincuenta por ciento (50 %) del valor total; el saldo se paga a la entrega, salvo que la propuesta o el contrato dispongan otra cosa.
• Los cambios o trabajos adicionales que excedan el alcance aprobado se cotizan por separado.
• Los valores de pauta publicitaria (inversión en Meta, Google u otras plataformas) son independientes de los honorarios de la agencia y se pagan directamente a dichas plataformas, salvo acuerdo distinto.
• Cada entregable incluye hasta dos (2) rondas de ajustes. A partir del tercer cambio, los ajustes adicionales tienen un costo extra que se cotiza según el trabajo requerido.
• Los planes de gestión de redes sociales son mensuales y se pagan por anticipado en su totalidad (100 %) antes del inicio de cada mes de servicio.

4. Obligaciones del cliente

• Entregar oportunamente la información, accesos, textos, imágenes y aprobaciones necesarios para ejecutar el proyecto. Las demoras en estas entregas pueden modificar los tiempos pactados.
• Garantizar que es titular de los derechos, o que cuenta con las licencias, sobre los materiales que entrega (logotipos, fotografías, textos, marcas, música, etc.), y mantener indemne a ADN LAB frente a reclamos de terceros por su uso.
• Cumplir las políticas de las plataformas donde se publiquen sus contenidos o anuncios.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, diseños, logotipos, imágenes, código y demás elementos) son propiedad de ADN LAB o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las normas colombianas de derecho de autor y propiedad industrial. No está permitido reproducirlos, modificarlos o distribuirlos sin autorización previa y por escrito.

Sobre los trabajos elaborados para un cliente, los derechos patrimoniales se transfieren al cliente una vez pagado el valor total del proyecto, salvo que el contrato establezca otra cosa. No se transfieren las herramientas, plantillas, librerías de código o metodologías propias de ADN LAB, ni los recursos de terceros sujetos a sus propias licencias (tipografías, bancos de imágenes, plugins, etc.).

ADN LAB podrá mostrar los trabajos realizados en su portafolio y redes sociales, salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito.

6. Resultados y plataformas de terceros

ADN LAB trabaja con estrategias y buenas prácticas orientadas a resultados, pero no puede garantizar posiciones específicas en buscadores, un número determinado de seguidores, ventas o retorno de inversión, porque dependen también de factores ajenos a la agencia: algoritmos y políticas de Google, Meta, TikTok y otras plataformas, la competencia, el presupuesto invertido y el mercado. Las cifras de casos de éxito publicadas corresponden a proyectos específicos y no son una promesa de resultados.

ADN LAB no es responsable por suspensiones, bloqueos o cambios realizados por las plataformas de terceros, ni por fallas de servicios de alojamiento, dominios o herramientas que no administre directamente.

7. Uso del Sitio

El usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita y a no:

• Enviar información falsa o suplantar a otra persona en los formularios.
• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del Sitio.
• Usar los formularios para enviar publicidad no solicitada (spam).

Los artículos del blog tienen fines informativos y no constituyen asesoría profesional para un caso concreto.

8. Limitación de responsabilidad

ADN LAB procura que el Sitio esté disponible y que su información sea correcta y actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de ADN LAB frente a un cliente por un proyecto se limita al valor efectivamente pagado por dicho proyecto.

9. Enlaces a otros sitios

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, fuentes de noticias, WhatsApp). ADN LAB no controla ni es responsable por sus contenidos ni por sus políticas de privacidad.

10. Datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos y el Aviso de privacidad. El uso de cookies se explica en la Política de cookies.

11. Derechos del consumidor

Cuando el cliente actúe como consumidor, se aplicarán las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluido el derecho de retracto en los casos en que proceda. Las peticiones, quejas y reclamos pueden enviarse a info@adnlabmarketing.com.

12. Modificaciones

ADN LAB puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los proyectos en curso se rigen por el contrato o la propuesta aceptada.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y, de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali.

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